南方都市报5月3日讯：谭先生的夔龙纹双耳三足圆形鼎近日以680万元的高价卖给深圳买家，用快递从湖南寄到深圳，到货后却发现“宝贝”被损毁变成碎片。

南都记者看到，谭先生的“宝贝”装在一个长约60厘米的快递箱内，箱中的物品已经碎成了许多个小碎片。

谭先生称，“宝贝”卖给买家的价格属于偏低价格，“专家说保存这么完好的青铜器，价格应该在上千万元，且之前同类型的青铜器在拍卖市场上，最高的有拍到上亿元的。” 而快递公司表示只能按照投保金额理赔3万元。

价值数百万元的青铜器被损毁

谭先生是湖南人，其介绍，被损毁的夔龙纹双耳三足圆形鼎是其祖上传下来的。此前，谭先生曾带着“宝贝”找专家进行过鉴定，确认为西周时期的青铜器。其提供的相关鉴定文书显示，专家鉴定为西周时期的青铜器，鉴定意见为“造型端庄、线条严谨、铸造工艺精湛，锈色、色浆自然，无人为做旧痕迹……乃不可多得的青铜艺术珍品，具有极高的经济价值及收藏价值。”但南都记者发现，该鉴定文书系专家个人开具的，并无权威机构的认定。

谭先生提供的相关鉴定文书。

谭先生表示，今年3月份，经一位朋友介绍，其认识了一个深圳的买家，双方签订买卖合同。谭先生提供的相关合同显示，被交易的夔龙纹双耳三足圆形鼎价格合计为680万元，谭先生需在4月12日之前将艺术品安全送达深圳，并由第三方见证人王先生到场见证。

谭先生表示，在签订合同后，买家马上向第三方见证人王先生打了20万元的保证金。4月2日下午，谭先生委托快递公司将“宝贝”运到深圳，“当时我千叮嘱万嘱咐的告诉快递那边的，这是贵重物品一定要小心。”

其表示，寄件时快递员还收了其78元的包装费，“把青铜器包的严严实实的。”此外，其表示，当时还买了150元的运单保险，投保金额为3万元。谭先生表示，寄件时总价格为900多元，“他们说知道是贵重的东西，包装这些都做的很好，让我放心。”

谭先生寄件的快递单。

在寄完件后，谭先生还收到快递发来的短信提醒，“尊敬的客户，你寄往〈深圳市〉的快件已妥妥的打包完毕，即将出发，请放心。收件时间04月02日18时38分，快件单号:5067xxxx8686。”

本以为万无一失的谭先生却在第二天货到深圳时，被见证人王先生告知，收货时“宝贝”已经损毁。“当时王先生和送货员当面验的货，发现箱子里面的东西全碎了。”其提供的快递单显示，托寄物为瓷器。对此，谭先生解释称，当时快递员没有在快递单写明物品详情，“托运的是青铜器，不好写明，只能写瓷器。”

找快递公司索赔无果

谭先生表示，在发现东西损毁后，其及中间人王先生马上向快递公司反映情况，希望对方能给个说法。

“连续好多天打电话过去要说法，起初他们让我等，但之后又说只能按照投保金额理赔，也就是找保险公司赔3万元。但这显然不合理啊。”谭先生认为，其通过快递邮寄古董艺术品，寄件时艺术品是完好无缺的，但收货时却被损毁，其认为，快递公司应该承担全部责任。

谭先生表示，“宝贝”卖给买家的价格属于偏低价格，“专家说保存这么完好的青铜器，价格应该在上千万元，且之前同类型的青铜器在拍卖市场上，最高的有拍到上亿元的。”谭先生表示，如果按照快递方面的仅按照保险理赔，远远低于青铜器的实际价值。

快递：公司愿担责 但需提供相关证明

对此，快递公司相关负责人称，当时谭先生还邮寄了一个花瓶，但花瓶完好无损，仅“夔龙纹双耳三足圆形鼎”出现损坏的情况。其称，此事确为快递的责任，公司方面也愿意就此事负责，“但是现在说东西是青铜器，寄件客户也没能拿出相应的证明文件。”

该名负责人表示，当时客户投了150元的运单险，如今物品出现损坏，按照正常程序系由客户提供相关证明进行赔偿，即投保金额的3万元。此外，该名负责人透露，谭先生声称物品价值数百万元，要求快递公司按原价赔偿，“目前我们能赔付就是运单险的3万元，有关客户的要求，我们还在进一步协商中。”

律师：客户要求全单赔偿很难获得法院支持

广东晟典律师事务所毛鹏律师认为，如果因为快递公司原因导致客户邮寄的物品受损，从情理而言，快递公司应该对客户邮寄物品的全部损失承担赔偿责任；但是从行业发展角度来看，因为快递行业主要是服务大众群体，而且快速公司收取的快递费往往相对较为便宜，如果因为快递公司原因导致客户贵重物品受损，要求快递公司承担全部赔偿责任，可能会加重快递公司的负担，最终是阻碍行业的整体发展，所以现实中，国家法律往往对快递行业的赔偿限额进行了特别约定。

毛律师表示，目前国内关于赔偿限额，主要法律规定包括：

《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

毛律师表示，另外，2013年出台的《快递市场管理办法》第二版相关规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

毛律师认为，在上述案例中，正常情况下，如果青铜器的价值确实高达数百万甚至上千万，消费者理应采取特别的邮寄渠道，如果消费者采用普通快递的模式进行交付货物，而且也选择了保价模式，确认了保价的金额仅为3万元，在此情况下，货物出现毁损，消费者要求快递公司按照青铜器的实际市场价值进行赔偿，可能难以获得法院的支持。

当然，如果有证据证明快递公司在运输过程中存在故意或重大过失的，法院在赔偿限额方面可能会有所突破，但按青铜器的市场价格来进行赔偿，可能性还是较小。

（南方都市报 记者 刘晨）