▲ 荷塘区政务服务中心

株洲新闻网6月25日讯（记者 寻慧蓉 通讯员 唐杜）在荷塘区，“最多跑一次”不是政务服务改革的终点。把服务送到居民手上，实现“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，是该区今年要做的大事。记者从荷塘区了解到，该区打造的“网上便民服务大厅”已经上线试运行，预计本月底正式上线，可实现37项自然人审批服务事项网上受理。

“网上便民服务大厅”上线试运行，37个事项网上办结或预受理

▲ 从荷塘区政府门户网可进入网上便民服务大厅。

▲ 荷塘区网上政务服务大厅页面。

荷塘区是湖南省“互联网+政务服务”试点单位。按照要求，该区在今年 10 月前要实现 30%的事项在网上办理或预受理。目前全省网上办事尚未有先例，仅有极个别的地区和部门可以实现预受理。

“我们不满足网上办事预受理，而是要实现办结，预受理是居民在网上填资料 ，办事还得来政务服务窗口，我们要做的是，在网上把事解决，居民根本不用出门。”李正玉介绍，荷塘区对全区所有能在网上办理的事项进行梳理，共梳理出 37 项可以直接进行网上办结或预受理的事项，打造了“网上便民服务大厅”，目前该平台已在网上试运行，预计本月底正式推出。“我区的‘网上便民服务大厅’会与市级的‘最多跑一次平台’对接，更加便利市民。”

据统计，该区纳入“荷塘区公共服务综合信息平台”系统的自然人审批服务事项已由去年的9各部门177项增至13个部门312项。开通EMS“荷塘区政务服务专递”，免费将结果物寄送全国各地的办事人，实现了政务服务“一次办”。

除了技术提升，该区另一项举措则是服务升级。

“最多跑一次”改革延伸到每个社区、村镇

家住石塘冲社区 78 岁的李大爷是位空巢老人，上个月外出时不慎遗失老年证。社区365“帮办团”的工作人员获悉后，主动来到李大爷的家，带着他的身份证和一张寸照到街道办事处 ，马上为其补办了一本新的老年证。

“365帮办团是我们今年新成立的，主要是帮助行动不便、年事已高的老人办事，如帮忙办理退休金领取认证、老龄补贴认证等，主动将服务送到老人家里。荷塘区政务服务中心主任李正玉说，实现“一次都不用跑”的一项举措，就是人文关怀。“3月份开始365帮帮团覆盖到荷塘区每个社区、村镇，累计服务市民713件。”

（来源：株洲新闻网）