共产党员示范岗

“没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的小草……”唐艳芳的微信名就叫“小草”，她是株洲市公安局交通警察支队石峰大队的一位女民警，她不高大，也不勇猛，她就像一棵小草，在她平凡的工作岗位上温柔、默默地奉献自已。

今年48岁的唐艳芳，已经在株洲市公安交警队伍里工作23年，她曾任职的事故中队和现任职的法宣中队，是直接和群众打交道的窗口部门，她扎实的业务技能，踏实稳重地为人处事，不仅得到单位领导的赞扬，也被同事和人民群众亲切地称为“唐姐”。

因为事故中队要值晚班，所以基本都是男民警，而唐姐是中队里唯一的女民警。她事无巨细，兢兢业业，确保了事故中队里所有的案卷完整严密;她温柔如春风，润物细无声，化解了无数事故当事人之间的矛盾;她善解人意，待人如家人，多少次值班人员的早餐和宵夜，是她亲手制作。唐姐并不因为自已是女性，而拒绝值夜班，她深知事故中队民警的辛苦，总是以自已离单位近为由，主动参与夜间重大事故的繁琐工作程序，哪里需要她，她就在哪里。很多次忙完，都已是凌晨甚至是天明。

唐姐总是站在别人的立场，为别人着想。她站在事故当事人的立场，耐心解说，让他们尽量少走弯路，尽快合情合理合法地处理完事故。她站在同事的角度，理解他们的辛苦，从来不认为自已需要特殊照顾，她是整个部门最让人信任和倍感亲切的姐姐。如果花儿努力绽放，是为了争取别人来欣赏和怜惜，那么唐姐就是“小草”一样的人，怀着感恩阳光雨露的情怀，去衬托别人，将身边的人都当作自已的伙伴。

2018年，唐艳芳被调整到石峰大队法宣中队处罚大厅，这里太需要她了。她立场坚定，政治素质好。业务娴熟，工作扎实，心态积极，责任心强，有着强烈的集体荣誉感和良好的团队合作精神。处罚大厅，是直接与群众打交道的，而群众多多少少会有些情绪和不懂的程序，有了唐姐，处罚业务就有了镇“厅”之宝。唐姐用她的温柔和善良，使工作变得简单和轻松。

唐姐具有极强的同理心，凡事站在群众的角度思考，用心解除不必要的误会和矛盾。她认为，群众因为交通违法被处罚，要来交罚款，多多少少心里是不舒服的，而且如果程序复杂，工作人员服务态度不好，很容易激发矛盾。所以唐姐总是很耐心很细心地跟群众解说办事流程，尽量简化，能帮他一次弄清楚的，绝不让他跑第二次。这样既高效完成工作，也提高了群众满意度。

耐心解说

唐姐所有的温暖和体贴，都是建立在遵纪守法，廉洁自律的基础上。在执法办案和接待群众的过程中，她严格要求自己，依法、公平、公正办事，清正廉洁，作风过硬，从业23年来，零投诉。唐姐就是这样一棵不需要别人知道的小草，“从不寂寞，从不烦恼，你看我的伙伴遍及天涯海角……”默默奉献，把身边人和所服务的人民群众，都当作自已的伙伴。

[来源:新湖南 湖南之窗栏目组]