6月22日以来，湖南省遭遇强降雨袭击，全省平均降雨量186毫米。截至7月1日，强降雨已造成湖南省14个市州的403万人受灾，灾情发生后，中国人寿财险紧急启动应急预案，湖南省分公司第一时间做好应急部署，齐心协力开展查勘、理赔服务。

中国人寿财险湖南省分公司成立了以分公司主要负责人为组长的防汛抗洪领导小组，开通绿色理赔通道，中国人寿财险株洲中支也及时组织理赔和调查条线积极应对，主动提供理赔服务：

主动联系，提前做好灾害预警提示

受2016年615暴雨灾害处理响应经验，中国人寿财险株洲株洲中支自6月25日开始，在株洲市一旦发生暴雨灾害天气，及时组织人员进行全城积水位置排查，对于在排查过程中发现的个别车辆停放位置存在隐患的，主动联系车主提醒客户挪车，避免后期暴雨导致的积水过深而发生水淹车的情况。

积极走访株洲各大小区物业，提前做好防灾防损工作

通过收集株洲市各大易发生暴雨积水的地下停车场信息，中国人寿财险株洲中支理赔中心主任亲自带队积极走访，并对接物业管理做好暴雨预警提示，一旦发生暴雨灾害天气，及时提醒业主转移车辆。避免因雨水倒灌，而发生停车场地势较低导致的水淹车情况，积极防护避免居民财产不受损失。

微信广泛宣传，提示客户积水路段，做好客户行车安全的防患提示

6月28日暴雨当天，株洲暴雨倾城，多地积水过深，不宜行驶。针对于该种情况，中国人寿财险株洲中支积极编辑微信信息对于积水路段及时微信通报。并提示客户一旦行驶积水较深的地方，切勿熄火重新启动，应及时保护自身人身安全的基础上及时联系救援.

启动紧急救援通道，24小时随时待命

自6月22日，中国人寿财险株洲中支为积极应对暴雨灾害天气，及时启动紧急救援绿色通道。凡是投保中国人寿财险的客户，不论是否购买车损险，一旦发生水淹车情况，可免费拨打400865519或者22517000联系，中国人寿财险可免费为客户提供拖车牵引服务。协助广大客户一起抗击暴雨灾害天气。彰显中国人寿财险“客户至上”的服务理念。

现场救援，奋力前行

6月28日湖南省各大地市均出现大面积暴雨在家天气，水淹车、非车险各大财产险事故频发，在灾情发生后，中国人寿财险湖南省分公司第一时间启动紧急措施，面对灾情，中国人寿财险全体理赔查勘人员全员放弃休息，全力投入到抗击洪水工作中，协助受灾客户应对灾害，力求将受灾损失降到最低。没有受灾的中支公司积极组织预备队，随时做好驰援准备，齐心协力做好理赔服务。

赶赴一线，送情意

7月2，爆雨来临，株洲中支农险分管领导袁总协理赔部、业务部及芦淞区工作局领导亲临受灾现场查看水稻灾情。

7月4日，中国人寿财险株洲中支总经理丁虎协同中支农险部，亲赴株洲县抗洪救灾一线，为坚守在抢险一线的战士们送去了中国人寿财险的一份“感谢及感恩”，感谢在灾害面前守护我们家园平安的一线战士们，他们在泥泞中前行的每一步、额头上滴下的每一滴汗水，都是守护人民平安的见证。

小行动汇成大力量，灾害无情人有情中国人寿财险用自己的实际行动践行着企业“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念。

(通讯员 黄凤婷)

[来源:新湖南 湖南之窗栏目组]